Política de privacidad
1. Alcance y aplicación
La presente política explica cómo pueden tratarse los datos personales durante el uso del sitio web, incluyendo navegación, compras, pagos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente. Su finalidad es ofrecer información transparente conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
Esta política se aplica a actividades realizadas a través del sitio, entre ellas:
- Acceso y navegación
- Uso del carrito
- Realización de pedidos
- Gestión de pagos
- Solicitudes de devolución o posventa
- Contacto por correo electrónico o teléfono
Las personas menores de 18 años no deberían efectuar pedidos sin autorización legal correspondiente.
2. Datos que pueden recopilarse
Según la interacción realizada, pueden tratarse datos facilitados directamente por el usuario, tales como:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Historial de pedidos
- Contenido de consultas de soporte
- Información vinculada al pago
Durante la visita al sitio también pueden obtenerse ciertos datos técnicos de forma automática, por ejemplo:
- Dirección IP
- Navegador y versión
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Fuente de acceso
- Preferencias de cookies
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Los datos pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido
- Responder consultas o incidencias
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales
- Prevenir usos indebidos y reforzar la seguridad del sitio
- Mejorar funcionamiento técnico, análisis interno y experiencia de usuario
Las bases jurídicas pueden incluir:
- Ejecución de una relación contractual
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario cuando sea necesario
- Interés legítimo dentro de los límites legales aplicables
Sin una base jurídica válida, los datos no se utilizan para acciones promocionales no solicitadas.
4. Cookies, seguridad y transferencias
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para funciones esenciales como carrito, sesión, idioma o seguridad. Las cookies analíticas o de personalización requieren gestión de consentimiento cuando la normativa así lo exija.
Más información en: Política de Cookies
Para reducir riesgos de acceso no autorizado, pueden aplicarse medidas como:
- Cifrado TLS en transmisiones de datos
- Controles internos de acceso
- Sistemas protegidos por credenciales
- Revisiones técnicas periódicas
- Supervisión de vulnerabilidades
- Procedimientos internos de protección
Cuando sea necesario para prestar servicios, ciertos datos pueden compartirse con terceros tales como:
- Proveedores de pago
- Operadores logísticos
- Servicios tecnológicos y alojamiento web
- Asesoría o auditoría profesional
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
Si se produce transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, podrán emplearse mecanismos reconocidos legalmente, como cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas.
5. Conservación, derechos del usuario y contacto
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante los plazos exigidos por ley. Determinada documentación comercial o fiscal puede mantenerse varios años, por ejemplo 5 años, cuando resulte aplicable.
Dentro del marco legal, el usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento cuando proceda
- Reclamación ante la autoridad competente
Las solicitudes pueden enviarse a:
Correo electrónico
El tiempo de gestión dependerá de la naturaleza de la solicitud y de los procesos razonables de verificación.
Dirección postal
11419 W MADISEN ELLISE DR
SURPRISE
AZ 85378-6963
Estados Unidos
Teléfono
+1 (201) 469-6789
Horario CET
Lunes a viernes
09:30 - 12:00
14:00 - 18:00