Términos del servicio
1. Alcance y condiciones de uso
El presente texto describe normas aplicables a usuarios en España respecto al uso del sitio, compras, pagos, entregas, devoluciones y tratamiento de datos. Su finalidad es exponer procedimientos e información relevante de forma comprensible.
El acceso al sitio, la realización de un pedido o el uso de funciones de pago implica la utilización de estos servicios bajo las condiciones aquí indicadas. Si el usuario no está conforme con este marco, puede dejar de utilizar el sitio.
Los pedidos están dirigidos a personas mayores de 18 años o menores que actúen con autorización de su representante legal.
La información facilitada durante el proceso de compra debe ser exacta, actual y completa. Errores en datos aportados por el usuario pueden afectar la tramitación del pedido.
2. Productos, precios y pagos
Las descripciones, fotografías y datos técnicos se preparan con criterios razonables. No obstante, pueden existir ligeras diferencias derivadas de iluminación, pantalla utilizada, materiales o ajustes de fabricación.
El contenido mostrado en la página final de compra, incluyendo producto, cantidad e importe, será la referencia del pedido enviado.
Los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España del 21% cuando corresponda, así como posibles costes de importación según el tipo de operación.
Determinados pedidos pueden gestionarse bajo modalidad DDP, integrando cargos habituales vinculados a la importación dentro del total visible al finalizar la compra.
La moneda de cobro es el euro (€).
Métodos de pago disponibles:
- Visa
- Mastercard
El procesamiento del pago puede realizarse mediante plataformas externas especializadas. La transmisión de datos puede utilizar cifrado TLS y medidas técnicas habituales del sector.
Más información en: Información de pago, Política de IVA y envío DDP
3. Envíos, plazos y costes logísticos
Tras la confirmación del pedido, la preparación logística suele iniciarse y el despacho normalmente puede realizarse dentro de 3 días naturales.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 16 días naturales, dependiendo de disponibilidad, destino final, gestión aduanera, periodos estacionales o incidencias del transportista.
Tarifas de envío:
- Pedidos iguales o superiores a 192.59 €: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 192.59 €: tarifa fija de 11.65 €
Los operadores utilizados pueden incluir:
- DHL
- FedEx
- UPS
Cuando resulte posible, puede facilitarse seguimiento del envío.
Si la dirección indicada contiene errores, omisiones o datos insuficientes, los costes adicionales generados por reexpedición o gestión pueden imputarse al pedido.
Más información en: Política de envío
4. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Si el pedido aún no ha sido expedido, puede solicitarse cancelación dentro de las 72 horas posteriores al pago. La solicitud queda sujeta a revisión según el estado logístico del pedido.
Una vez enviado, el pedido normalmente no puede cancelarse, aunque el usuario podrá utilizar las opciones de devolución disponibles tras la entrega.
Después de recibir el producto, puede solicitarse devolución o cambio dentro de 21 días naturales, conforme a los requisitos establecidos en la política correspondiente.
En caso de aprobación, pueden facilitarse instrucciones logísticas, etiqueta de retorno en formato PDF o información necesaria para la gestión.
El artículo devuelto debe embalarse adecuadamente y entregarse al transportista dentro del periodo de validez indicado para la etiqueta, normalmente 7 días.
Si procede un reembolso, este suele iniciarse en 1 a 3 días naturales tras la validación. El abono puede reflejarse en 10 a 15 días naturales según entidad emisora, red bancaria o ciclos internos de liquidación.
El reembolso se realiza al método de pago original.
Más información en: Política de cancelación de pedidos, Política de devoluciones, reembolsos y cambios
5. Privacidad, normativa aplicable y contacto
Los datos necesarios para pedidos, entregas, pagos o atención al usuario pueden incluir nombre, dirección, medios de contacto e información vinculada a la operación. El tratamiento se realiza conforme a la normativa vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando resulte aplicable.
Pueden emplearse cookies técnicas necesarias para funciones como carrito, acceso de usuario o finalización de compra. Cookies analíticas o de personalización requieren la gestión de consentimiento correspondiente cuando sea exigible.
Dentro de los límites legales aplicables, las relaciones con usuarios en España se interpretarán conforme al marco normativo español. En caso de controversia, podrán intervenir los órganos competentes que determine la legislación aplicable.
Información adicional en: Política de privacidad,Política de Cookies.
Dirección postal
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